SMART 校長(zhǎng)聲音 孫立宏斯瑪特兒童美術(shù)北京西城校區(qū)負(fù)責(zé)人
孫老師大學(xué)畢業(yè)后，在職場(chǎng)打拼了近20年時(shí)間，做過(guò)白領(lǐng)、銷售、高層管理人員，和朋友一起創(chuàng)業(yè)，一切都按照自己對(duì)于職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃行進(jìn)著。自從有了孩子以后，她開(kāi)始帶著孩子選擇各種教育機(jī)構(gòu)，同時(shí)，也夢(mèng)想著能夠做一些有助于孩子成長(zhǎng)的事業(yè)。
“對(duì)斯瑪特的關(guān)注從2015年初開(kāi)始，對(duì)比了近十幾家兒童美術(shù)教育機(jī)構(gòu)后，我被斯瑪特”用父親的心做教育”的理念，以及陪伴、啟發(fā)、引導(dǎo)、幫助的教育方式深深吸引，那個(gè)時(shí)候，我知道這就是我想要的。” 保持初心 堅(jiān)定信念滿意度源于課程
對(duì)于一個(gè)美術(shù)教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，我們深知課程是我們的核心產(chǎn)品，課程質(zhì)量決定著一個(gè)機(jī)構(gòu)的生死存亡，斯瑪特"藝術(shù)+百科”的課程體系，讓孩子們?cè)诿抗?jié)美術(shù)課上，不僅可以學(xué)習(xí)到美術(shù)知識(shí)，還可以學(xué)習(xí)到很多專業(yè)的百科知識(shí)。
想要培養(yǎng)具有創(chuàng)造力、想象力的寶貝，以學(xué)科化的理論知識(shí)為根基，孩子才能敢想、敢畫，不斷迸發(fā)出智慧的火花。 斯瑪特的課堂，重過(guò)程而非結(jié)果的教學(xué)理念，尊重兒童自身發(fā)展規(guī)律，在課堂中通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)孩子的想象力、創(chuàng)造力、思維能力、審美能力、表達(dá)能力等等，這些從小培養(yǎng)的能力將會(huì)伴隨孩子一生。
然而，盡管這樣的教學(xué)理念對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生的影響是深遠(yuǎn)的，是能夠讓孩子受益一生的，但是從最初開(kāi)業(yè)至今，能夠?qū)⑦@樣的教學(xué)理念一直貫徹始終也是很難的。有些家長(zhǎng)還是會(huì)追求畫面效果，希望老師每節(jié)課都要多傳授技法，有些家長(zhǎng)無(wú)法接受孩子這個(gè)年齡應(yīng)有的畫面效果，總是拿成人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判孩子的畫。 “這條路上，可以說(shuō)一直以來(lái)走得很辛苦。到底該不該在品牌的教學(xué)理念上動(dòng)搖？該不該迎合家長(zhǎng)的需求，而改變我們的教學(xué)理念？在課堂中多傳授技法，讓孩子短期內(nèi)的繪畫水平可以達(dá)到家長(zhǎng)的要求？
在這里最要感謝的是斯瑪特創(chuàng)始人武志老師和教研總監(jiān)郭雅茹老師，每當(dāng)我們?yōu)樽约旱慕虒W(xué)理念而動(dòng)搖的時(shí)候，我們都會(huì)通過(guò)總部的培訓(xùn)一次又一次地堅(jiān)定自己的信念，一直走到今天。” 斯瑪特的課堂，不局限于紙張、畫筆，在全年的課程學(xué)習(xí)中，孩子們可以接觸到多種藝術(shù)形式的課程，豐富的工具材料，包括一些專業(yè)的藝術(shù)院校才能夠接觸到的工具材料。
斯瑪特兒童美術(shù)會(huì)在課堂上鼓勵(lì)小朋友以最真實(shí)的情感表達(dá)自己，當(dāng)你走進(jìn)斯瑪特，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每間教室都充滿了歡聲笑語(yǔ)。
“現(xiàn)在我們校區(qū)按照斯瑪特的教學(xué)理念已經(jīng)走過(guò)了七個(gè)年頭，堅(jiān)持每周三開(kāi)教學(xué)教研會(huì)，集體備課，力求把專業(yè)高質(zhì)量的課程帶給每一位斯瑪特的學(xué)員。”
抓住每一個(gè)小細(xì)節(jié)滿意度源于服務(wù)
服務(wù)是企業(yè)信譽(yù)的關(guān)鍵，是企業(yè)文化深度的表現(xiàn)。馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：”成功始于口碑，服務(wù)決定未來(lái)。”一個(gè)企業(yè)良好形象的樹(shù)立，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力，令人感動(dòng)的服務(wù)絕不僅僅在表面，它融合在每一項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)里。
“斯瑪特兒童美術(shù)西城校區(qū)自從成立以來(lái)，就把客戶服務(wù)放在第一位。在美術(shù)中心籌建裝修過(guò)程中。很多人建議增加教室數(shù)量，縮小家長(zhǎng)休息區(qū)、會(huì)員娛樂(lè)區(qū)，裝修的最終目標(biāo)朝著有利于今后幾年的招生去設(shè)計(jì)。
但因?yàn)槲沂且晃粙寢專疑钪F(xiàn)在家長(zhǎng)的不容易，每到周末都會(huì)陪孩子上各種興趣班，很辛苦。在斯瑪特兒童美術(shù)西城校區(qū)，我一定要為家長(zhǎng)搭建一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境，讓等待孩子上課的時(shí)間變得更加美好。于是，我們做了溫馨的環(huán)創(chuàng)設(shè)計(jì)，為家長(zhǎng)提供育兒書籍、咖啡、茶水、各種養(yǎng)生泡茶、WIFI網(wǎng)絡(luò)。家長(zhǎng)在等待孩子上課的過(guò)程中可以手捧咖啡，或?qū)W習(xí)書中的育兒知識(shí)，或上上網(wǎng)，聊聊天，或處理手頭的工作，享受自己的美好時(shí)光，一切都是那樣的愜意。” “同時(shí)，我們也為小朋友們提供了兒童閱讀區(qū)，便于小朋友們?cè)谡n上課下聚在一起享受與同伴在一起的閱讀時(shí)光。圖書借閱區(qū)有適合斯瑪特各年齡段學(xué)員的書籍，定期更新，讓每一位小朋友愛(ài)上閱讀。
對(duì)于學(xué)員每一節(jié)課創(chuàng)作的作品，我們更是視為孩子童年時(shí)期最珍貴的藝術(shù)品。對(duì)于使用水粉或丙烯顏料創(chuàng)作的作品，在作品干了以后會(huì)出現(xiàn)皺褶現(xiàn)象，老師們都會(huì)使用畫板將作品壓平，然后為每一件作品單獨(dú)包裝。家長(zhǎng)們每周拿到的都是經(jīng)過(guò)老師們精心包裝的藝術(shù)創(chuàng)作作品，這項(xiàng)工作一做就是七年，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這些作品對(duì)于一個(gè)孩子的童年來(lái)說(shuō)意義非凡。另外，每年斯瑪特還會(huì)為學(xué)員提供藝術(shù)作品冊(cè)制作服務(wù)，作品冊(cè)上每一張作品都將記錄著孩子美好的童年回憶。
在會(huì)員活動(dòng)組織上，我們一直以高質(zhì)量的會(huì)員活動(dòng)被家長(zhǎng)認(rèn)可，每一場(chǎng)活動(dòng)都會(huì)經(jīng)過(guò)全體教師團(tuán)隊(duì)精心的策劃、實(shí)施，將最完美的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)給所有斯瑪特的會(huì)員。每一場(chǎng)活動(dòng)通知一經(jīng)發(fā)布，在短時(shí)間內(nèi)報(bào)名人數(shù)就可以達(dá)到近百名學(xué)員甚至更多。”
我們的活動(dòng)如此受歡迎，是因?yàn)樽詮拈_(kāi)業(yè)以來(lái)，我們對(duì)于每一場(chǎng)活動(dòng)的定位是服務(wù)，而非盈利。本著這樣一顆為會(huì)員服務(wù)的心去做，其中的用心一定可以感動(dòng)每一位家長(zhǎng)。
感恩于家長(zhǎng)，感動(dòng)于孩子感謝團(tuán)隊(duì)的努力
不知不覺(jué)中，斯瑪特兒童美術(shù)北京西城校區(qū)已經(jīng)走過(guò)了七個(gè)多年頭，一切仿佛就在昨天。
“在這七年多的時(shí)間里，我們最要感謝的是會(huì)員的家長(zhǎng)們，中心的每一項(xiàng)制度、每一場(chǎng)活動(dòng)家長(zhǎng)們都給予了大力支持，你們的支持與認(rèn)可是我們最寶貴的財(cái)富，同時(shí)給予了我們更大的動(dòng)力，感恩一路相伴。”
做兒童教育工作，最幸福的事情就是每天可以和孩子打交道。看著一個(gè)個(gè)可愛(ài)的小朋友，自己也會(huì)變得年輕起來(lái)。在他們的成長(zhǎng)過(guò)程中，可以同家長(zhǎng)一起見(jiàn)證他們的成長(zhǎng)是一件多么幸福的事情。為他們的每一次對(duì)話感到無(wú)比好奇，為他們每一幅藝術(shù)作品感動(dòng)驕傲。
“斯瑪特兒童美術(shù)北京西城校區(qū)開(kāi)業(yè)以來(lái)，有很多小朋友七年期間從未缺課一次，即使生病請(qǐng)假，也要在病好后把課補(bǔ)回來(lái)，他們對(duì)斯瑪特兒童美術(shù)的熱愛(ài)更是給了我們無(wú)窮的力量，為了這群可愛(ài)的孩子們，我們的事業(yè)變得更加有意義。” “同舟共濟(jì)揚(yáng)帆起，乘風(fēng)破浪萬(wàn)里航。”一起工作的日子是快樂(lè)的，一起奮斗的日子是難忘的，衷心感謝斯瑪特兒童美術(shù)西城校區(qū)團(tuán)隊(duì)中每一位成員的付出。未來(lái)的道路上，我們攜手并進(jìn)，不忘初心，繼續(xù)前行。”
孫老師用一顆赤誠(chéng)之心，和對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美把握，深深打動(dòng)了每一位會(huì)員家長(zhǎng)，也跟校區(qū)每一個(gè)孩子建立了深厚的感情。我們也非常期待在接下來(lái)的七年、十年...斯瑪特兒童美術(shù)北京西城校區(qū)和孫老師，還會(huì)帶給我們哪些驚喜。